قوانین و مقررات فروشگاه EKANO
به EKANO (فروشگاه قطعات الکترونیک و رباتیک) خوش آمدید. استفاده کاربران از خدمات و خرید از این سایت به معنای آگاهی و پذیرش کامل شرایط و مقررات زیر است. خواهشمندیم پیش از ثبت سفارش این قوانین را با دقت مطالعه فرمایید.
⸻
۱. قوانین عمومی
• کلیه اصول و رویههای EKANO منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان است.
• تمامی کاربران موظفاند در هنگام ثبتنام و خرید، اطلاعات صحیح و کامل وارد نمایند. مسئولیت هرگونه خسارت ناشی از ورود اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده کاربر است.
• EKANO متعهد است اطلاعات شخصی مشتریان را محرمانه نگه دارد و تنها برای پردازش سفارش و ارائه خدمات از آن استفاده نماید.
⸻
۲. ثبت و پردازش سفارش
• سفارش مشتری تنها پس از ثبت کامل اطلاعات و پرداخت موفق نهایی خواهد شد.
• در صورت کمبود موجودی یا بروز مشکلات سیستمی، EKANO میتواند سفارش را لغو و وجه پرداختی را بازگشت دهد.
• کاربران موظفاند پیش از ثبت سفارش مشخصات و توضیحات محصول را به دقت مطالعه کنند. تغییرات احتمالی در مشخصات کالا بدون اطلاع قبلی ممکن است رخ دهد.
• قیمتها و موجودی کالاها بهطور مرتب بهروزرسانی میشوند، اما در موارد خاص (اشتباه سیستمی یا تغییر ناگهانی بازار) EKANO حق اصلاح یا لغو سفارش را دارد.
⸻
۳. پرداخت و روشهای آن
• پرداخت هزینه سفارش تنها از طریق روشهای اعلامشده در سایت امکانپذیر است.
• هرگونه سفارش تسویهنشده، تا زمان پرداخت کامل مبلغ نهایی ارسال نخواهد شد.
• در سفارشهای سفارشی یا وارداتی، ممکن است نیاز به دریافت بیعانه باشد. در صورت لغو یکطرفه سفارش توسط مشتری، بیعانه قابل استرداد نخواهد بود.
⸻
۴. ارسال و تحویل کالا
• سفارشها بر اساس روش انتخابی مشتری (پست، پیک و …) ارسال میشوند.
• زمان تحویل بسته به موقعیت جغرافیایی مشتری متغیر است و تاخیر ناشی از شرکتهای حملونقل خارج از مسئولیت EKANO خواهد بود.
• مشتری موظف است در هنگام تحویل کالا، بسته را بررسی نماید و هرگونه مغایرت یا آسیب را همان لحظه به مأمور تحویل یا حداکثر تا ۲۴ ساعت به پشتیبانی اطلاع دهد.
⸻
۵. لغو سفارش و مرجوعی کالا
• امکان لغو سفارش تنها پیش از ارسال کالا وجود دارد.
• در صورت مغایرت کالا با سفارش یا خرابی محصول، مشتری میتواند حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد.
• بازگشت کالا تنها در صورتی پذیرفته میشود که محصول در شرایط اولیه (بستهبندی سالم و کامل بودن اقلام) باشد.
• هزینه ارسال مجدد در صورت مغایرت یا خرابی بر عهده EKANO خواهد بود، اما در سایر موارد بر عهده مشتری است.
• کالاهای سفارشی یا وارداتی امکان لغو یا بازگشت ندارند مگر با موافقت EKANO.
⸻
۶. گارانتی و خدمات پس از فروش
• برخی کالاها دارای ضمانت یا گارانتی هستند که شرایط آن در توضیحات محصول ذکر میشود.
• مسئولیت استفاده نادرست یا آسیب ناشی از نصب و بهرهبرداری نادرست کالاها بر عهده مشتری است.
• EKANO صرفاً متعهد به رعایت شرایط گارانتی ارائهشده توسط تولیدکننده یا واردکننده رسمی کالا خواهد بود.
⸻
۷. حقوق مالکیت معنوی
• کلیه محتواهای درجشده در سایت EKANO شامل متنها، تصاویر، ویدئوها، لوگو، گرافیک، نرمافزارها و سایر موارد متعلق به EKANO بوده و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی غیرقانونی است.
• استفاده از محتوای سایت تنها برای مقاصد شخصی و غیرتجاری مجاز است.
⸻
۸. ارتباطات الکترونیکی
• ارتباط رسمی EKANO با مشتریان تنها از طریق شمارهها و ایمیلهای درجشده در سایت خواهد بود.
• ارسال هرگونه پیامک یا ایمیل از شمارهها و آدرسهای غیررسمی به نام EKANO سوءاستفاده محسوب شده و قابل پیگیری قانونی است.
⸻
۹. تغییر در قوانین
EKANO حق دارد در هر زمان نسبت به ویرایش یا تغییر قوانین و مقررات سایت اقدام کند. نسخه جدید بلافاصله در سایت منتشر و لازمالاجرا خواهد شد.
